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Mejoras al desempeño de MTA

Mejoras en el desempeño de MTA 

¡Bienvenido al sitio web de mejoras en el desempeño de MTA!

Maryland Transit Administration (MTA) de Maryland Department of Transportation está implementando un enfoque comercial para administrar y brindar un servicio de transporte seguro, eficiente y confiable en Maryland con una atención al cliente de primera calidad. Una manera en la que nos dirigimos hacia esta visión es medir los indicadores de desempeño clave para asegurar la responsabilidad respecto de los resultados. Existen tres medidas clave que se abordan en esta página web junto con sus respectivos objetivos y planificaciones de mejoras. Esas tres medidas son las siguientes:

1. Cantidad de pasajeros
2. Desempeño a tiempo
3. Recuperación de la máquina expendedora de boletos

Esta página web involucrará a nuestro público viajero al proporcionarle indicadores de desempeño clave del servicio de MTA y cultivar la interacción pública relacionada con nuestro servicio. El objetivo de MTA es crear un sistema de transporte de alta calidad que proporcione un servicio excepcional a los pasajeros que dependen de MTA para su vida cotidiana y que consideran los servicios de MTA como una excelente alternativa para el transporte público. Nuevamente, nos esforzamos por convertirnos en una organización excepcional que brinde un transporte seguro, eficiente y confiable con una atención al cliente de primera calidad proporcionada por empleados que se preocupan y están comprometidos con la excelencia.

Valoramos mucho sus comentarios o sugerencias que se relacionen con esta página web. No dude en comunicarse con nosotros en http://mta.maryland.gov/contact-mta o llamando al (410) 539-5000 (sin cargo: 1-866-RIDE-MTA [1-866-743-3682]), de lunes a viernes, de 6:00 a. m a 7:00 p. m. Solo mencione el “sitio web de mejoras en el desempeño” en su comentario. ¡Gracias!

Cambiamos Maryland para mejorHaga clic en el logotipo para obtener más información sobre la oficina de mejoras en el desempeño del gobernador.

 

CANTIDAD DE PASAJEROS

DESEMPEÑO A TIEMPO

ÍNDICE DE RECUPERACIÓN DE LA MÁQUINA EXPENDEDORA DE BOLETOS

ABREVIATURAS, TERMINOLOGÍA Y ANOTACIONES

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